Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Ton Assistant Virtuel collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site internet et de nos services.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Getlocal OÜ

Opérant sous la marque Ton Assistant Virtuel

Numéro d'enregistrement : EE102420546

Registry code : 16312960

Adresse : Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia

Email : contact@tonassistantvirtuel.fr

3. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Secteur d'activité
• Informations relatives à votre demande de services
• Données de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer vos demandes de renseignements et de contact
• Traiter vos demandes de rendez-vous
• Fournir nos services d'assistance virtuelle et assurer leur suivi
• Établir des devis et factures
• Vous adresser des informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site internet et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Votre consentement (notamment pour les communications marketing)
• Le respect d'obligations légales
• L'intérêt légitime de notre entreprise (amélioration de nos services)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Les assistants virtuels affectés à votre dossier
• Nos prestataires de services (hébergement, outils de gestion, etc.)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle et 3 ans après la fin de celle-ci
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : conformément aux obligations légales de conservation (10 ans)

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de vos données
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@tonassistantvirtuel.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentel, non autorisé ou illégal, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction de vos données personnelles.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 23/12/2025