Accueil Téléphonique Professionnel
Offrez une image professionnelle avec un accueil téléphonique de qualité. Chaque appel est une opportunité à ne pas manquer.
D'expérience
Assistants virtuels
Clients actifs
Engagement contractuel
Concrètement, qu'est-ce qu'on fait pour vous ?
L'accueil téléphonique est votre première vitrine. C'est souvent le premier contact qu'un client ou partenaire a avec votre entreprise. Un accueil professionnel, chaleureux et efficace peut faire toute la différence entre un client conquis et une opportunité manquée.
Ce qu'implique un accueil téléphonique de qualité :
- ✓ Décroché rapide et professionnel : réponse sous 3 sonneries avec formule d'accueil adaptée
- ✓ Qualification de l'appelant : comprendre rapidement l'objet de l'appel et l'urgence
- ✓ Orientation intelligente : transfert vers le bon interlocuteur ou prise de message détaillé
- ✓ Filtrage tactique : protection contre les démarchages tout en restant courtois
- ✓ Gestion des urgences : identification et traitement prioritaire des appels critiques
- ✓ Disponibilité constante : couverture pendant vos heures d'ouverture, même en pic d'activité
Votre standardiste virtuelle devient l'ambassadrice de votre marque au téléphone. Elle connaît votre activité, vos produits/services, vos interlocuteurs clés et représente votre entreprise avec professionnalisme à chaque appel.
Le résultat ?
100% de vos appels décrochés et traités professionnellement. Fini les appels manqués, fini les clients qui tombent sur un répondeur, fini les interruptions permanentes. Vous recevez des messages qualifiés au moment où vous pouvez les traiter. Votre image professionnelle est renforcée et vous ne ratez plus aucune opportunité commerciale.
Ce qu'on fait pour vous
Nos assistants virtuels prennent en charge toutes ces tâches pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : faire grandir votre business.
💡 Et ce n'est qu'un début !
Chaque entreprise est unique. Lors de votre diagnostic gratuit, nous identifions précisément vos besoins et créons une solution 100% sur mesure.
Cas d'usage concrets
Découvrez comment d'autres entreprises utilisent ce service au quotidien.
Cabinet médical (3 praticiens)
« On ne pouvait plus assurer l'accueil téléphonique correctement : entre les consultations et les urgences, les patients tombaient sur le répondeur. Notre standardiste virtuelle prend tous les appels : elle gère les prises de RDV selon nos disponibilités, note les urgences, filtre les démarchages, et nous transmet les messages importants entre deux patients. Les patients sont ravis de la disponibilité et du professionnalisme. On a aussi réduit nos no-show de 30% grâce aux rappels de RDV. »
Entreprise BTP (15 personnes)
« Nos équipes sont sur chantier toute la journée. Avant, on ratait 50% des appels clients. Maintenant, notre accueil téléphonique assure : prise de demandes devis, planification interventions urgentes, transmission messages aux chefs de chantier. Les clients apprécient d'avoir toujours quelqu'un qui répond. On a augmenté notre taux de transformation devis de 25% juste en ne ratant plus aucun appel entrant. »
Cabinet d'avocats (2 associés)
« En tant qu'avocats, on ne peut pas décrocher en plein rendez-vous client ou en audience. Notre accueil téléphonique filtre intelligemment : nouveaux clients potentiels transmis en priorité, clients existants redirigés selon le dossier, urgences traitées immédiatement. Ça donne une image extrêmement professionnelle et on ne perd plus de nouveaux mandats faute de disponibilité. »
Ce service est fait pour vous si...
Découvrez tous les profils d'entreprises et situations qui bénéficient de ce service au quotidien
TPE/PME sans secrétaire
Vous n'avez pas les moyens d'embaucher une secrétaire à temps plein mais vous avez besoin d'un accueil téléphonique pro.
Exemples concrets :
- Entreprise 3-15 personnes sans poste dédié
- Entrepreneur solo qui veut professionnaliser
- PME qui veut optimiser ses ressources
Professions libérales
Avocats, notaires, experts-comptables : vous êtes en rendez-vous et ne pouvez pas décrocher.
Exemples concrets :
- Cabinet d'avocats sans secrétaire permanente
- Notaire qui veut améliorer son accueil
- Expert-comptable en période fiscale
Cabinets médicaux & paramédicaux
Médecins, dentistes, kinés : vos patients doivent pouvoir joindre le cabinet facilement.
Exemples concrets :
- Cabinet médical multi-praticiens
- Dentiste qui veut réduire les no-show
- Kinésithérapeute avec planning chargé
Immobilier
Agents, syndics : vous êtes en visite ou sur le terrain et ratez des opportunités.
Exemples concrets :
- Agent immobilier indépendant ou en équipe
- Syndic de copropriété sollicité en permanence
- Gestionnaire locatif avec multiples biens
Commerce & retail
Boutiques, showrooms : vous servez des clients en magasin et ne pouvez pas gérer le téléphone.
Exemples concrets :
- Boutique avec vendeurs occupés
- Showroom avec RDV sur mesure
- Magasin spécialisé avec conseil technique
Artisans & BTP
Vous êtes sur chantier, pas disponible au téléphone. Mais les clients appellent.
Exemples concrets :
- Artisan électricien/plombier/maçon
- Entreprise BTP avec équipes terrain
- Architecte en rendez-vous chantier
Services & SAV
Hotline, support client : vous avez besoin de décrocher rapidement et qualifier.
Exemples concrets :
- PME avec service client externalisé
- Éditeur logiciel avec support technique
- Entreprise avec SAV multi-produits
Associations & organisations
Permanence téléphonique sans personnel dédié.
Exemples concrets :
- Association avec bénévoles
- Fédération avec antenne régionale
- Organisation à but non lucratif
Startups en lancement
Vous voulez une image professionnelle dès le départ sans embaucher.
Exemples concrets :
- Startup pré-seed qui démarre
- Jeune entreprise en phase commerciale
- Scale-up qui structure son accueil
Organismes de formation
Gestion des appels stagiaires, inscriptions, renseignements.
Exemples concrets :
- Centre de formation avec multiples sessions
- École privée avec parents et étudiants
- Organisme certifiant avec fort appel entrant
Services techniques & dépannage
Urgences à gérer, disponibilité 24/7 ou large amplitude horaire.
Exemples concrets :
- Plombier/serrurier avec urgences
- Dépannage informatique
- Entreprise de maintenance
Hôtellerie & restauration
Réservations, renseignements, gestion de planning.
Exemples concrets :
- Hôtel indépendant ou petit groupe
- Restaurant gastronomique avec réservations
- Gîtes et chambres d'hôtes
Services automobiles
Garages, concessions, locations : nombreux appels entrants.
Exemples concrets :
- Garage automobile multimarques
- Concession avec SAV
- Location de véhicules
Entreprises en forte croissance
Le volume d'appels explose, votre équipe actuelle ne suit plus.
Exemples concrets :
- PME qui double de taille
- Entreprise en hyper-croissance
- Business qui lance nouvelle offre
Votre situation n'est pas listée ?
Chaque entreprise est unique et nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques. Lors de votre diagnostic gratuit, nous analyserons votre situation particulière et vous proposerons une solution sur mesure.
Pourquoi nous confier cette mission ?
15 ans d'expertise au service de votre réussite
Excellence relationnelle & image renforcée
Nos standardistes sont formés spécifiquement pour représenter votre marque. Accueil chaleureux, écoute active, professionnalisme : chaque appel renforce votre image.
Disponibilité garantie sans faille
Pendant vos heures d'ouverture, 100% de vos appels sont décrochés. Congés, maladie, absences : on assure la continuité. Vous ne ratez jamais un appel.
ROI immédiat & mesurable
Chaque appel manqué est une opportunité perdue. En décrochant tous vos appels et en les qualifiant, vous transformez plus de demandes en clients. Le retour sur investissement est rapide et mesurable.
Comment ça fonctionne ?
Un processus transparent pour démarrer en toute sérénité
Briefing approfondi
On apprend tout sur votre activité, vos interlocuteurs, vos processus et votre ton de communication
Configuration technique
Mise en place du transfert d'appels, création des scripts d'accueil et des processus de qualification
Démarrage accompagné
Nos standardistes prennent vos appels en charge avec période d'ajustement et retours quotidiens
Optimisation continue
Points réguliers, ajustements des scripts et amélioration continue de la qualité d'accueil
💰 Grille tarifaire détaillée
Tarification modulable selon le volume horaire, sans engagement de durée.
4h/jour
(lundi-vendredi)
Le plus populaire
- Assistante virtuelle dédiée
- ~80h de délégation / mois
- Communication multicanal
- Suivi d'activité régulier
- Sans engagement
8h/jour
(lundi-vendredi)
Pour une délégation complète
- Assistante virtuelle dédiée
- ~160h de délégation / mois
- Communication multicanal
- Suivi d'activité régulier
- Sans engagement
* Tarif mensuel indicatif HT - Devis personnalisé selon vos besoins spécifiques
Une question sur ce service ?
Notre équipe d'experts est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de délégation.