Service Après-Vente
Traitement des réclamations, gestion des retours, suivi des litiges, solutions de compensation.
D'expérience
Assistants virtuels
Clients actifs
Engagement contractuel
Concrètement, qu'est-ce qu'on fait pour vous ?
Ce qu'on fait pour vous
Nos assistants virtuels prennent en charge toutes ces tâches pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : faire grandir votre business.
💡 Et ce n'est qu'un début !
Chaque entreprise est unique. Lors de votre diagnostic gratuit, nous identifions précisément vos besoins et créons une solution 100% sur mesure.
Cas d'usage concrets
Découvrez comment d'autres entreprises utilisent ce service au quotidien.
E-commerce
Gestion des retours produits, remboursements, produits défectueux, erreurs de livraison.
SaaS / Tech
Traitement des bugs remontés, gestion des demandes de remboursement, résolution de litiges facture.
Services
Gestion des prestations non conformes, réclamations qualité, compensation de désagréments.
Retail
SAV produits vendus, coordination garanties fabricants, gestion réclamations magasin.
Ce service est fait pour vous si...
Découvrez tous les profils d'entreprises et situations qui bénéficient de ce service au quotidien
E-commerce avec Volume
Vous gérez des centaines de commandes et devez traiter retours et réclamations efficacement.
Exemples concrets :
- Boutiques en ligne avec taux de retour élevé
- Marketplaces gérant vendeurs et acheteurs
- Sites e-commerce en forte croissance
Marques Soucieuses de Réputation
Chaque réclamation impacte votre image et doit être traitée avec soin.
Exemples concrets :
- Marques premium avec standards élevés
- Entreprises certifiées (ISO, labels qualité)
- Sociétés avec forte visibilité en ligne
SaaS & Applications
Vous devez gérer les insatisfactions et éviter le churn de vos abonnés.
Exemples concrets :
- SaaS avec abonnements mensuels
- Applications avec in-app purchases
- Plateformes avec forte concurrence
Entreprises Débordées
Gérer le SAV vous prend trop de temps et impacte votre activité principale.
Exemples concrets :
- PME sans service client dédié
- Entrepreneurs gérant seuls leur SAV
- Équipes surchargées en période de pointe
Services à la Personne
Vous proposez des prestations et devez gérer les insatisfactions avec diplomatie.
Exemples concrets :
- Agences de services à domicile
- Professionnels de l'événementiel
- Prestataires de services B2C
Votre situation n'est pas listée ?
Chaque entreprise est unique et nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques. Lors de votre diagnostic gratuit, nous analyserons votre situation particulière et vous proposerons une solution sur mesure.
Pourquoi nous confier cette mission ?
15 ans d'expertise au service de votre réussite
Empathie & Professionnalisme
Formation à la gestion des clients mécontents, désescalade, communication positive.
Résolution Efficace
Process structuré pour traiter rapidement les réclamations et trouver des solutions.
Amélioration Continue
Analyse des réclamations pour identifier les problèmes systémiques à corriger.
Comment ça fonctionne ?
Un processus transparent pour démarrer en toute sérénité
Formation SAV
Compréhension de vos produits/services, politiques de retour, procédures de compensation.
Mise en Place Process
Création de workflows, niveaux d'escalade, limites de décision autonome.
Gestion Pilote
Traitement des premiers cas supervisés, validation des solutions proposées.
SAV Autonome
Gestion complète des réclamations, reporting mensuel, recommandations d'amélioration.
💰 Grille tarifaire détaillée
Tarification modulable selon le volume horaire, sans engagement de durée.
4h/jour
(lundi-vendredi)
Le plus populaire
- Assistante virtuelle dédiée
- ~80h de délégation / mois
- Communication multicanal
- Suivi d'activité régulier
- Sans engagement
8h/jour
(lundi-vendredi)
Pour une délégation complète
- Assistante virtuelle dédiée
- ~160h de délégation / mois
- Communication multicanal
- Suivi d'activité régulier
- Sans engagement
* Tarif mensuel indicatif HT - Devis personnalisé selon vos besoins spécifiques
Une question sur ce service ?
Notre équipe d'experts est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de délégation.