Service Client Multicanal
Réponse aux demandes par email, téléphone et chat, résolution de problèmes, information produits/services.
D'expérience
Assistants virtuels
Clients actifs
Engagement contractuel
Concrètement, qu'est-ce qu'on fait pour vous ?
Ce qu'on fait pour vous
Nos assistants virtuels prennent en charge toutes ces tâches pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : faire grandir votre business.
💡 Et ce n'est qu'un début !
Chaque entreprise est unique. Lors de votre diagnostic gratuit, nous identifions précisément vos besoins et créons une solution 100% sur mesure.
Cas d'usage concrets
Découvrez comment d'autres entreprises utilisent ce service au quotidien.
E-commerce
Réponses aux questions pré-achat, suivi de commandes, assistance produits.
SaaS
Support technique de premier niveau, aide à l'onboarding, questions fonctionnelles.
Services B2C
Prise de rendez-vous, informations tarifaires, gestion des demandes courantes.
Marketplace
Médiation acheteurs-vendeurs, résolution de litiges, support multicanal.
Ce service est fait pour vous si...
Découvrez tous les profils d'entreprises et situations qui bénéficient de ce service au quotidien
E-commerce & Retail
Vous recevez des dizaines de demandes clients par jour et voulez maintenir un haut niveau de service.
Exemples concrets :
- Boutiques en ligne avec fort volume de demandes
- Marques gérant plusieurs canaux de vente
- Sites e-commerce en croissance rapide
SaaS & Applications
Vos utilisateurs ont besoin d'assistance mais vous n'avez pas d'équipe support dédiée.
Exemples concrets :
- Startups SaaS avec première base clients
- Applications mobiles nécessitant du support
- Plateformes en phase de croissance
Services B2C
Vous proposez des services au grand public et devez gérer un volume important de contacts.
Exemples concrets :
- Salons de beauté et wellness
- Services à la personne
- Professionnels libéraux
Entreprises Saisonnières
Votre activité connaît des pics et vous avez besoin de flexibilité dans votre support.
Exemples concrets :
- Commerces avec périodes de forte activité
- Entreprises touristiques
- Boutiques avec pics saisonniers
PME Sans Service Client
Vous gérez actuellement le SAV vous-même et voulez déléguer pour vous concentrer sur votre cœur de métier.
Exemples concrets :
- Entrepreneurs jonglant avec multiples rôles
- PME structurant leur service client
- Entreprises professionnalisant leur relation client
Votre situation n'est pas listée ?
Chaque entreprise est unique et nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques. Lors de votre diagnostic gratuit, nous analyserons votre situation particulière et vous proposerons une solution sur mesure.
Pourquoi nous confier cette mission ?
15 ans d'expertise au service de votre réussite
Multicanal Intégré
Gestion unifiée de tous vos canaux de contact pour une expérience client cohérente.
Réactivité Garantie
Temps de réponse rapides qui améliorent significativement votre satisfaction client.
Satisfaction Mesurée
Suivi des indicateurs de satisfaction et amélioration continue.
Comment ça fonctionne ?
Un processus transparent pour démarrer en toute sérénité
Formation Produit/Service
Apprentissage complet de votre offre, FAQ courantes, procédures spécifiques.
Configuration des Outils
Mise en place des accès (helpdesk, email, chat, téléphone, CRM).
Phase Pilote
Premiers contacts clients supervisés, ajustements des réponses types, validation qualité.
Gestion Autonome
Prise en charge complète du support client, reporting hebdomadaire, amélioration continue.
💰 Grille tarifaire détaillée
Tarification modulable selon le volume horaire, sans engagement de durée.
4h/jour
(lundi-vendredi)
Le plus populaire
- Assistante virtuelle dédiée
- ~80h de délégation / mois
- Communication multicanal
- Suivi d'activité régulier
- Sans engagement
8h/jour
(lundi-vendredi)
Pour une délégation complète
- Assistante virtuelle dédiée
- ~160h de délégation / mois
- Communication multicanal
- Suivi d'activité régulier
- Sans engagement
* Tarif mensuel indicatif HT - Devis personnalisé selon vos besoins spécifiques
Une question sur ce service ?
Notre équipe d'experts est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de délégation.