Suivi de Commandes
Tracking des expéditions, communication proactive, gestion des délais, coordination logistique.
D'expérience
Assistants virtuels
Clients actifs
Engagement contractuel
Concrètement, qu'est-ce qu'on fait pour vous ?
Ce qu'on fait pour vous
Nos assistants virtuels prennent en charge toutes ces tâches pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : faire grandir votre business.
💡 Et ce n'est qu'un début !
Chaque entreprise est unique. Lors de votre diagnostic gratuit, nous identifions précisément vos besoins et créons une solution 100% sur mesure.
Cas d'usage concrets
Découvrez comment d'autres entreprises utilisent ce service au quotidien.
E-commerce
Suivi quotidien des expéditions, mise à jour clients, gestion des retards de livraison.
Marketplace
Coordination entre vendeurs et acheteurs, suivi multi-transporteurs, médiation litiges livraison.
Dropshipping
Suivi des commandes fournisseurs, information clients malgré délais longs, gestion attente.
Grossiste B2B
Suivi de grosses commandes, coordination livraisons multiples, information planning.
Ce service est fait pour vous si...
Découvrez tous les profils d'entreprises et situations qui bénéficient de ce service au quotidien
E-commerce avec Volume
Vous expédiez des dizaines ou centaines de colis par jour et recevez beaucoup de demandes de suivi.
Exemples concrets :
- Boutiques en ligne avec forte activité
- Sites e-commerce en croissance rapide
- Marques omnicanales (web + physique)
Marketplaces & Plateformes
Vous coordonnez plusieurs vendeurs et transporteurs avec des clients impatients.
Exemples concrets :
- Plateformes marketplace multi-vendeurs
- Agrégateurs de commerce local
- Sites de vente collaborative
Dropshippers
Vos délais de livraison sont longs et vous devez gérer l'impatience des clients.
Exemples concrets :
- Boutiques en dropshipping international
- E-commerçants sans stock propre
- Sites avec fournisseurs à l'étranger
Entreprises avec Problèmes Logistiques
Vos transporteurs causent régulièrement des retards et vous devez gérer les clients mécontents.
Exemples concrets :
- E-commerces en zone rurale
- Vendeurs de produits volumineux/fragiles
- Entreprises avec pics saisonniers
PME Orientées Service
Vous voulez offrir une expérience premium avec un suivi proactif des commandes.
Exemples concrets :
- Marques premium
- Boutiques artisanales
- Entreprises axées satisfaction client
Votre situation n'est pas listée ?
Chaque entreprise est unique et nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques. Lors de votre diagnostic gratuit, nous analyserons votre situation particulière et vous proposerons une solution sur mesure.
Pourquoi nous confier cette mission ?
15 ans d'expertise au service de votre réussite
Communication Proactive
Nous informons vos clients avant qu'ils ne vous contactent, réduisant les sollicitations.
Coordination Logistique
Interface avec vos transporteurs pour résoudre rapidement les problèmes.
Réassurance Client
Gestion empathique de l'anxiété liée à l'attente, amélioration de la satisfaction.
Comment ça fonctionne ?
Un processus transparent pour démarrer en toute sérénité
Configuration Systèmes
Intégration avec votre plateforme e-commerce, transporteurs, outils de tracking.
Définition Process
Moments clés de communication, modèles de messages, procédures en cas de problème.
Suivi Supervisé
Premiers envois de mises à jour clients, gestion de cas problématiques avec vous.
Gestion Autonome
Suivi quotidien des commandes, communication proactive, résolution problèmes logistiques.
💰 Grille tarifaire détaillée
Tarification modulable selon le volume horaire, sans engagement de durée.
4h/jour
(lundi-vendredi)
Le plus populaire
- Assistante virtuelle dédiée
- ~80h de délégation / mois
- Communication multicanal
- Suivi d'activité régulier
- Sans engagement
8h/jour
(lundi-vendredi)
Pour une délégation complète
- Assistante virtuelle dédiée
- ~160h de délégation / mois
- Communication multicanal
- Suivi d'activité régulier
- Sans engagement
* Tarif mensuel indicatif HT - Devis personnalisé selon vos besoins spécifiques
Une question sur ce service ?
Notre équipe d'experts est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de délégation.